Management:

Die verfügbaren Daten können nach verschiedenen Kriterien ausgewertet werden:

• Kaufmännische Aspekte
• Serviceleistungen
• Abfertigungsraten
• Kosten-pro-Produkt

Kennzahlen (Key Performance Indikatoren, KPI) können in Form von Protokollen und Berichten, aber auch einzeln, definiert und ausgegeben werden. Einfache Datenintegration in Kostenrechnungs- und Arbeitszeitverwaltungs-Software wie zum Beispiel SAP.

Spezielle Berichte können beispielsweise mit JasperReports oder BIRT gestaltet werden.

Disponenten:

• Überblick über zu planende, aktuelle und erledigte Arbeitsaufträge
• Einfache Feststellung der verfügbaren Mitarbeiter und ihrer aktuellen Positionen
• Planung der zur Verfügung stehenden Ausrüstung
• Schnelle Feststellung der Position des Betriebsmittels, der Verfügbarkeit von Werkzeugen, von Ersatzteilen und Informationen
• Berücksichtigung der Qualifikationen: je Mitarbeiter / je Arbeitsauftrag
• Routenoptimierung, Disposition je nach bedarf voll-/halbautomatisch oder manuell
• Unkomplizierte Verwaltung von Abwesenheitssanträgen

Disponenten und Außendienstmitarbeiter tauschen laufend aktualisierte Aufträge und Daten aus, sie können beispielsweise zusätzlich erforderliche Dokumente übertragen.

Außendienst:

Die Außendienstmitarbeiter haben alle notwendigen Informationen und Formulare auf mobilen Endgeräten jederzeit zur Verfügung.
Klar definierte Arbeitsprozesse unterstützen Ihre Mitarbeiter vor Ort bei:

• elektronischer Datenerfassung
• Parametrierung digitaler Geräte vor Ort
• Zählerstandserfassung per Smartphone-Kamera
• Störungsbehebungen
• automatiche Zeit- und Spesenerfassung möglich

Offline Modus: Auch bei gestörtem Mobilfunkempfang können Aufträge bearbeitet und Daten erfasst werden. Die Synchronisation aller Daten, Dokumente und Statusänderungen mit dem vxField-Server erfolgt wieder bei ausreichendem Netzempfang.

Endkunden:

Schließlich das höchste Ziel unseres Handelns: Zufriedene Kunden durch professionelle Auftragsabwicklung.
Ihr Außendienst ist oft der einzige direkte Kontakt zu Ihren Kunden und sollte deshalb durch seine Professionalität bestechen!

• Termine flexibler planen
• Einfacheres Eingehen auf Kundenwünsche
• Der richtige Servicetechniker vor Ort
• Der Servicetechniker hat alle erforderlichen Daten am Tablet oder Smartphone zur Verfügung
• Die entsprechende Ausrüstung steht vollständig zur Verfügung