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Vorteile für

Management

Management:

Mehr Übersicht über Ihre Prozesse

Die verfügbaren Daten können nach verschiedenen Kriterien ausgewertet werden:

  • Kaufmännische Aspekte
  • Serviceleistungen
  • Abfertigungsraten
  • Kosten-pro-Produkt

Kennzahlen (Key Performance Indikatoren, KPI) können in Form von Protokollen und Berichten, aber auch einzeln, definiert und ausgegeben werden. Einfache Datenintegration in Kostenrechnungs- und Arbeitszeitverwaltungs-Software wie zum Beispiel SAP.

Spezielle Berichte können beispielsweise mit JasperReports oder BIRT gestaltet werden.

 

 

Disponenten

Disponenten:

Mehr Flexibilität in der Planung
  • Überblick über zu planende, aktuelle und erledigte Arbeitsaufträge
  • Einfache Feststellung der verfügbaren Mitarbeiter und ihrer aktuellen Positionen
  • Planung der zur Verfügung stehenden Ausrüstung
  • Schnelle Feststellung der Position des Betriebsmittels, der Verfügbarkeit von Werkzeugen, von Ersatzteilen und Informationen
  • Berücksichtigung der Qualifikationen: je Mitarbeiter / je Arbeitsauftrag
  • Routenoptimierung, Disposition je nach bedarf voll-/halbautomatisch oder manuell
  • Unkomplizierte Verwaltung von Abwesenheitssanträgen

Disponenten und Außendienstmitarbeiter tauschen laufend aktualisierte Aufträge und Daten aus, sie können beispielsweise zusätzlich erforderliche Dokumente übertragen.

Auszendienst

Außendienst:

Mehr Zeit für das Wesentliche

Die Außendienstmitarbeiter haben alle notwendigen Informationen und Formulare auf mobilen Endgeräten jederzeit zur Verfügung.
Klar definierte Arbeitsprozesse unterstützen Ihre Mitarbeiter vor Ort bei:

  • elektronischer Datenerfassung
  • Parametrierung digitaler Geräte vor Ort
  • Zählerstandserfassung per Smartphone-Kamera
  • Störungsbehebungen
  • automatiche Zeit- und Spesenerfassung möglich

Offline Modus: Auch bei gestörtem Mobilfunkempfang können Aufträge bearbeitet und Daten erfasst werden. Die Synchronisation aller Daten, Dokumente und Statusänderungen mit dem vxField-Server erfolgt wieder bei ausreichendem Netzempfang.

Endkunden

Endkunden:

Mehr Service für Ihre Kunden

Schließlich das höchste Ziel unseres Handelns: Zufriedene Kunden durch professionelle Auftragsabwicklung.
Ihr Außendienst ist oft der einzige direkte Kontakt zu Ihren Kunden und sollte deshalb durch seine Professionalität bestechen!

  • Termine flexibler planen
  • Einfacheres Eingehen auf Kundenwünsche
  • Der richtige Servicetechniker vor Ort
  • Der Servicetechniker hat alle erforderlichen Daten am Tablet oder Smartphone zur Verfügung
  • Die entsprechende Ausrüstung steht vollständig zur Verfügung

<< Smart Meter Systeme – vxField ist für uns das Herzstück eines erfolgreichen Rollouts >>

Gerald OBERNOSTERER, KNG-Kärnten Netz GmbH

Technisches

HOHE INTEGRATIONSFÄHIGKEIT

vxField von accruent ist eine weltweit verwendete Software zur optimierten Steuerung der Außendienstmitarbeiter und zeichnet sich durch hohe Integrationsfähigkeit aus.

vxField setzt sich aus folgenden Modulen zusammen:

  • Scheduling & Dispatch für die Terminplanung und Auftragszuordnung
  • Routing & Optimizer für die Optimierung und Routenplanung entsprechend der Geschäftsziele
  • Mobil- und Internetportal
  • Apps für mobile Endgeräte
  • Inventory für die Materialverwaltung

Bei der Bearbeitung der Aufträge werden Daten für die Arbeitszeitabrechnung und den Materialaufwand miterfasst. Die erfassten Daten werden medienbruchfrei mit Drittsystemen ausgetauscht:

  • ERP, CRM-Systeme wie zum Beispiel SAP
  • Dokumenten-Managementsysteme
  • Geographische Informationssysteme
  • Meter Data Management Systeme


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